Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Specter Ads ApS
CVR-nr. 42004340
Skrænten 127
7120 Vejle Øst
Mailadresse: info@ziigee.dk
Telefonnummer: 71706763

Betaling

Vi tager imod Visa, MasterCard, og MobilePay
Vi opkræver ikke kortgebyrer
Beløbet hæves først på dit kort når varen afsendes

Fragt

Fragt koster fra 44 kr. pr. ordre. Der er fri fragt ved køb over 499 kr. til pakkeshop.
Vi giver mulighed for afhentning i pakkeshops eller levering til hjemmeadresse.
Leveringstiden er på 1-2 hverdage.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret når du handler hos os.
Fortrydelsesretten udløber 30 dage efter den dag du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@ziigee.dk
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Du kan via os købe et billigt fragtlabel til returfragt. Til denne løsning er der tilknyttet forsikring af varen og dermed er der ikke nogen risiko såfremt, at pakken bliver væk undervejs. Skriv til info@ziigee.dk, hvis du ønsker et link til, at købe returfragt.

Varens stand når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Du må dermed bestemme varens art og egenskaber på samme måde, som du har mulighed for ude i en fysisk butik. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at varen vurderes til ikke, at kunde sælges til andre kunder og dermed kan vi ikke tilbagebetale noget.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig udover leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til (skriv til info@ziigee.dk for mulighed for, at købe billig returfragt med forsikring):

InventNORD
C/O Ziigee.com
Strømmen 4
9400 Nørresundby

Vi modtager kun pakker som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder, med omvendt bevisførelse de første 6 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger eller tilbydes gratis returfragt med forsikring. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til (skriv til info@ziigee.dk for mulighed for, at købe billig returfragt med forsikring):

InventNORD
C/O Ziigee.com
Strømmen 4
9400 Nørresundby

Vi modtager kun pakker som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Prisgaranti

Vi yder prisgaranti som betyder, at hvis du finder tilsvarende varerne til salg billigere hos en direkte konkurrent i Danmark, så udbetaler vi differencen i form af et gavekort. Varen skal være tilgengæld hos den pågældende shop, på lager og kunne købes til den pågældende pris. Det må ikke være et kø-tilbud, begrænsede mængder, åbningstilbud, lokale rabatter eller andre lignende meget begrænsede tilbud. Varen skal kunne købes alene og dermed ikke i være i forbindelse med en abonnementsløsning eller andre tilkøbs produkter. Prisgarantien er gældende i 14 dage efter bestillingstidspunktet.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Specter Ads ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.
Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på ziigee.dk er:

Specter Ads ApS
CVR-nr. 42004340
Skrænten 127
7120 Vejle Øst
Mailadresse: info@ziigee.dk
Telefonnummer: 71706763

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@ziigee.dk

Klageadgang

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Nævnenes Hus’ klageportal:
https://kpo.naevneneshus.dk/Public/Home/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External

EU-Kommissionen online klageportal kan også̊ anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – https://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@ziigee.dk

Klagemulighed med Tryghedsmærket

Du kan oprette en klage via Tryghedsmærket og forsøge at løse problemet i samarbejde med webshoppen og Tryghedsmærket inden du klager ved hjælp af ovenstående muligheder.

Du kan oprette klagen her https://tryghedsmaerket.dk/complain

Fødevarestyrelsens Smiley: https://www.findsmiley.dk/977372